Jede Anfrage.
Psychologisch perfekt beantwortet.

Nein. Das Onboarding läuft komplett über einen Chat: Du beschreibst dein Unternehmen in wenigen Sätzen, Audienca baut daraus automatisch deine Projektkonfiguration, Qualitätsregeln und den Ton deiner Marke. Integrationen sind One-Click-OAuth (Google, Meta, Trustpilot etc.).

Du entscheidest pro Projekt. Standard: Audienca generiert, bewertet und legt Antworten zur Freigabe bereit (1-Klick-Versand). Alternativ „Auto-Pilot" für klare Fälle oberhalb eines Qualitäts-Thresholds. Kritische Fälle bleiben trotzdem in der 4-Augen-Review.

Hinter jeder Bewertung steckt ein Mensch mit eigenen Bedürfnissen. Audienca liest aus den Worten des Kunden, was er gerade braucht: eine schnelle Lösung, Verlässlichkeit, Anerkennung, Wir-Gefühl, Fakten oder einfach Verständnis. Maria, die zwei Sterne vergibt wegen „6 Tage Versand", will Tempo und einen klaren nächsten Schritt, keine Floskel, und auch keine vorschnelle Zusage. Tim mit fünf Sternen will Wertschätzung und Nähe. Audienca antwortet jedem genau so, wie er es hören will, ohne ungefragt Dinge zu versprechen, die er gar nicht gefordert hat. Das Modell dahinter heißt TwentyFive und wird seit den 90ern von Christoph Hofmański entwickelt.

Per Upload in die Ressourcen (PDF, DOCX, MD, URLs). Audienca indexiert die Dokumente und zitiert sie bei der Antwortgenerierung, inkl. Quellenangabe. Du kannst Dokumente pro Projekt, Kategorie oder Label skopen.

Audienca ist DSGVO-konform, Hosting in Deutschland (Frankfurt), AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Für die KI-Verarbeitung nutzen wir europäische Endpoints unserer Modell-Anbieter mit entsprechenden Standardvertragsklauseln. Enterprise-Kunden erhalten dedizierte Instanzen und Audit-Logs.

Ja, monatlich kündbar, jederzeit Upgrade/Downgrade. Abrechnung erfolgt pro verarbeiteter Anfrage, keine versteckten Seat-Kosten.