Alles, was Audienca wirklich kann.
Hinter „Reviews beantworten“ stecken sechs Funktionen. Hier alle im Detail, mit Screenshots aus dem laufenden System.
Alle Kanäle. Ein Posteingang.
Google, Trustpilot, Trusted Shops, Instagram, Facebook, E-Mail, LinkedIn: alles fließt in eine Inbox. Filtern, Markieren, Eskalieren wie im CRM.
Antworten aus euren Dokumenten.
PDF, Word, Markdown, URLs hochladen. Audienca indexiert das Wissen und zitiert konkret, statt zu fantasieren, jede Antwort mit Quellenangabe.
Die Persönlichkeit hinter der Nachricht.
25 feine Persönlichkeitsmerkmale in 7 Ebenen. Audienca liest aus den Worten, was der Kunde gerade braucht, und formuliert entsprechend. Wissenschaftlich fundiert seit den 90ern.
Fakten und Ton geprüft. Vor dem Senden.
Jede Antwort wird gegen eure Wissensbasis und Tone-of-Voice-Regeln geprüft, Score 0-100. Unter Schwellenwert? Geht in 4-Augen-Review.
- Quelle zitiert (AGB §4.2)
- Ton passt zum Kundenprofil
- Keine Halluzination erkannt
- Markenwortschatz eingehalten
Klare Fälle automatisch beantwortet.
Ist der Qualitäts-Score hoch genug und kein Trigger-Wort dabei, sendet Audienca selbständig. Ihr seht alles im Audit-Log.
Den Rest siehst du, wenn du Audienca probierst.
In zwei Minuten eingerichtet. Ohne Kreditkarte.