Psychologisch fundierte Kundenkommunikation

Nicht irgendeine KI-Antwort. Die RICHTIGE.

Audienca Reflection erkennt die Persönlichkeit Ihres Kunden und formuliert die Antwort, die genau bei DIESEM Menschen ankommt. Basierend auf Ihrem Firmenwissen – automatisch qualitätsgeprüft.

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Jede KI kann eine Antwort schreiben. Nur eine weiß, WIE Ihr Kunde tickt.

Manuell
Beispiel-Antwort auf 1-Stern-Bewertung:
“Stimmt nicht!! Waren Sie überhaupt bei uns?! Nächstes Mal bitte direkt sagen!!!”
Kennt Ihr UnternehmenIm Kopf des Chefs
Erkennt KundentypNein
QualitätskontrolleNein
Zeit pro Antwort10-15 Min
Generische KI
Beispiel-Antwort auf 1-Stern-Bewertung:
“Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern.”
Kennt Ihr UnternehmenNein
Erkennt KundentypNein
QualitätskontrolleNein
Zeit pro Antwort3-5 Min
Audienca Reflection
Beispiel-Antwort auf 1-Stern-Bewertung:
“Das tut uns wirklich leid - so soll es bei uns nicht sein. Wir verstehen, dass Sie sich nicht ernst genommen fühlen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an support@firma.de, damit wir das persönlich klären können.”
Kennt Ihr UnternehmenJa
Erkennt KundentypJa (TwentyFive)
QualitätskontrolleAutomatisch
Zeit pro Antwort15 Sekunden